يواجه الكثير من مستخدمي هواتف أندرويد المشكلة المزعجة المتمثلة في توقف المتجر وعدم قدرتهم على تحميل التطبيقات من خلاله. تسبب هذه المشكلة إحباطًا كبيرًا للمستخدمين حيث تمنعهم من تنزيل التطبيقات والألعاب التي يريدونها. في هذه المقالة سنقدم حل لمشكلة عدم تحميل متجر بلاي للتطبيقات، حيث أن هناك العديد من الحلول التي ينصح بتطبيقها بالترتيب.
تحقق من اتصال الشبكة بجهازك:
على الرغم من أن هذا الحل بسيط ولكن في كثير من الأحيان قد يكون ضعف الإنترنت أو انقطاعه هو السبب وراء عدم عمل متجر التطبيقات على جهازك. لذا عليك التأكد من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi قوية وموثوقة من خلال الإعدادات. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi أخرى.
من ناحية أخرى، إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول، فيجب عليك التأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا وتغطية جيدة للشبكة. يجب عليك أيضًا التأكد من أنك سمحت للمتجر بالتنزيل عبر بيانات الجوال من خلال هذه الخطوات البسيطة:
- افتح متجر التطبيقات.
- انقر على صورة ملفك الشخصي الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق.
- ستظهر قائمة يمكنك من خلالها الانتقال إلى الإعدادات.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على عدة خيارات. انقر على خيار “إعدادات الشبكة المفضلة”.
- ثم انقر فوق خيار “تفضيلات الشبكة لتنزيل التطبيقات”.
- بعد ذلك قم باختيار طريقة التنزيل عبر أي شبكة، عبر Wi-Fi فقط أو عبر Wi-Fi وبيانات الجوال معًا.
أعد تشغيل هاتفك:
إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق جوجل بلاي أو أي تطبيق آخر، فإن الحل الأول الذي سيتبادر إلى ذهنك هو إعادة تشغيل الهاتف. وعلى الرغم من بساطة الفكرة، إلا أن هذه الخطوة غالبا ما تحل معظم المشاكل. لذا يجدر محاولة حل مشكلة عدم تحميل متجر Play للتطبيقات.
مساحة تخزين كافية:
تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية على جهازك لتنزيل التطبيق الذي تريده من خلال هذه الخطوات السهلة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر على “التخزين”.
- سترى هنا تفاصيل مساحة التخزين المستخدمة على هاتفك، بما في ذلك مساحة التخزين المستخدمة بواسطة التطبيقات والصور والموسيقى والمستندات والملفات الأخرى.
يمكنك حذف بعض التطبيقات أو الملفات غير المستخدمة لتحرير مساحة وبالتالي ستتمكن من تنزيل التطبيقات من Google Play.
تعرف على: الهاتف المحمول ينطفئ ويعمل بمفرده حل مشكلة إيقاف تشغيل الهاتف بشكل متكرر
قم بتحديث متجر التطبيقات على هاتفك:
أحد الحلول التي تساعد في حل مشكلة عدم تحميل متجر Play Store هو تحديث المتجر. قد لا تكون التطبيقات الحديثة متوافقة مع الإصدارات القديمة من متاجر التطبيقات.
فيما يلي الخطوات اللازمة لتحديث Google Play:
- افتح تطبيق متجر جوجل بلاي.
- في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي.
- انقر على “إدارة التطبيقات والأجهزة”.
- انقر على “التحديثات المتاحة”.
- إذا كان هناك تحديث متاح لمتجر التطبيقات، فقم بتثبيته.
- ثم أعد تشغيل هاتفك.
قم بتحديث نظام تشغيل جهازك:
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Android على جهازك. كما أن تحديث نظام الهاتف يساعد في حل مشاكل جميع التطبيقات وليس فقط مشكلة عدم تحميل متجر بلاي للتطبيقات. فيما يلي الخطوات اللازمة لتحديث نظام تشغيل الهاتف:
- اذهب للاعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل القائمة وانقر على “النظام والتحديثات”.
- في بداية الصفحة الجديدة ستجد خيار “تحديث النظام”. سيؤدي النقر عليه إلى التحقق من وجود تحديثات جديدة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play:
حاول مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت لأن هذه الخطوة غالبًا ما تكون حلاً مناسبًا لمعظم المشكلات. وعلى وجه الخصوص، لحل مشكلة عدم تنزيل التطبيقات في متجر Play، كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات، ثم قم بالتمرير لأسفل القائمة وانقر على خيار “التطبيقات”.
- ستظهر صفحة، ستجد في أعلاها خيار “التطبيقات”.
- بالضغط على الخيار السابق ستظهر جميع تطبيقات الهاتف.
- بالضغط على أيقونة جوجل بلاي ستفتح لك صفحة تحتوي على العديد من الخيارات. اختر خيار “التخزين”، ثم اختر خيار “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
قد يهمك: مشكلة فيديوهات الانستقرام لا تعمل… شرح الحل بالخطوات
حذف وإضافة حساب Google الخاص بك مرة أخرى:
يعد حذف حسابك في جوجل وإضافته مرة أخرى من أهم الحلول التي تساعدك في حل مشكلة عدم تحميل متجر بلاي للتطبيقات. ومع ذلك، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن حذف الحساب قد يؤدي إلى فقدان جميع البيانات والمعلومات المرتبطة به، لذلك ينصح بعمل نسخ احتياطية لتجنب فقدان بياناتك المهمة.
اتبع ما يلي لحذف حسابك:
- اذهب للاعدادات.
- ثم انتقل إلى “الحسابات”.
- اضغط على حساباتك في جوجل، ثم اختر الحساب المرتبط بالمتجر الذي تريد إزالته وانقر على خيار “إزالة”.
والآن إليك كيفية إضافة حساب جديد:
- اذهب للاعدادات.
- ثم انتقل إلى خيار “الحسابات” ثم قم بالتمرير لأسفل القائمة إلى خيار “إضافة حساب”.
- انقر على جوجل لإضافة حساب جديد.
- اتبع التعليمات لإضافة الحساب الجديد.
اعدادات المصنع:
إذا قمت بتجريب جميع الحلول المذكورة أعلاه ولم تنجح، فإن خيارك الأخير في حل مشكلة عدم تحميل متجر بلاي للتطبيقات هو إعادة ضبط المصنع. ولكن هذا سيؤدي إلى مسح جميع البيانات والتطبيقات والملفات الموجودة على جهازك، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة قبل القيام بهذه الخطوة.
اتبع ما يلي لإعادة ضبط المصنع لهاتفك:
- اذهب للاعدادات.
- في أسفل القائمة، انقر على خيار “النظام”.
- ثم اضغط على “إعادة ضبط المصنع”.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة ضبط جهازك.
اتصل بدعم جوجل بلاي:
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فيمكنك الاتصال بدعم Google Play للحصول على مزيد من المساعدة من خلال تطبيق Play Store:
- افتح تطبيق Play Store على جهازك.
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في أعلى يمين الشاشة.
- ثم انقر على “إدارة التطبيقات والأجهزة”.
- حدد التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه.
- انقر على “الدعم”.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لطلب المساعدة.
إقرأ أيضاً: حل مشكلة الشاشة البيضاء للهاتف
ملحوظة:
قد يتم حظر متجر التطبيقات في بعض البلدان أو قد يتم حظر بعض التطبيقات لأسباب مختلفة مثل القيود السياسية أو قيود حقوق الطبع والنشر. مما يعني أن المحاولات السابقة لن تنجح إذا تم حظر التطبيق، لذلك ينصح باستخدام VPN، حيث يمكن لبرامج VPN مساعدتك في تجاوز هذه القيود عن طريق إخفاء موقعك الحقيقي وإظهار موقع افتراضي في بلد يسمح فيه التطبيق .
خاتمة
وفي النهاية يجب أن تعلم عزيزي القارئ أن حل مشكلة عدم تحميل متجر بلاي للتطبيقات قد يختلف حسب المشكلة التي تعاني منها. قد تكون المشكلة بسبب امتلاء ذاكرة الجهاز، أو بسبب عدم توافق الشبكة مع المتجر، أو يجب عليك مسح مساحة التخزين المؤقتة. ناهيك عن الأسباب الأخرى التي تؤدي إلى ذلك.
