تحذير عاجل: يستهدف الاحتيال في أمازون العملاء الرئيسيين! كيفية حماية حسابك من السرقة

في عالم يتزايد فيه اعتمادنا على التسوق عبر الإنترنت ، تتطور أساليب المحتالين باستمرار لاستهداف بياناتنا الشخصية ومعلوماتنا المصرفية وحتى هويتنا الرقمية. في قلب هذا العالم الرقمي ، مثل الشركات العملاقة أمازون (أمازون) كهدف رئيسي لهؤلاء المحتالين ، نظرًا للقاعدة الضخمة لعملائها ، التي تتجاوز 200 مليون مشترك في الخدمة الأولية وحدها.

في الآونة الأخيرة ، أطلقت أمازون تحذيرًا عاجلاً لعملائها حول الاحتيال المتزايد الذي هو شخصيته. هذا التحذير ، الذي ينتشر بسرعة وتنبيهات ، يلقي الضوء على أنواع جديدة ومتطورة من الحيل التي تستهدف المستهلكين. يوفر هذا الدليل الشامل كل ما تحتاجه لحماية نفسك من الاحتيال في Amazon وأنواع الاحتيال الشائعة الأخرى عبر الإنترنت.

تفاصيل عملية الاحتيال في Amazon: الأنواع الرئيسية تستهدف العملاء الرئيسيين

تتخذ عمليات الاحتيال المرتبطة بـ Amazon أشكالًا متعددة ومختلفة ، وكلها تعتمد على انتحال شخصية أو خدمات الشركة لخداع الضحية:

1. البريد الإلكتروني للتصيد:
   • تجديد الاشتراك الرئيسي بسعر غير متوقع: واحدة من أكثر الحيل شيوعًا ، حيث تدعي الرسالة أنه سيتم تجديد اشتراكك الرئيسي تلقائيًا بسعر مبالغ فيه ، ويحثك على النقر على إلغاء التجديد.
   • طلبات مزيفة: تتلقى رسالة من خلال تأكيد طلب الشراء الذي لم تفعله ، وغالبًا ما يكون منتجًا باهظًا ، مع زر “الإلغاء”.
   • مشاكل الشحن أو التسليم: تدعي الرسالة أن لديها مشكلة في شحنتك وتطلب منك النقر لتحديث معلومات الشحن.
   • مشاكل الحساب أو التعليق: تحذرك الرسالة من تعليق حسابك أو وجود نشاط مشبوه يتطلب منك التحقق من بياناتك.
   • عروض استرداد الأموال المزيفة: تدعي أنك دفعت مبلغًا فائضًا وأنك مؤهل لاسترداد الأموال ، واطلب من بياناتك المصرفية إكمال العملية.
   • بطاقات هدايا مزيفة: يجب عليك تنشيط بطاقة هدية أو التحقق من رصيدها عن طريق إدخال بياناتك. علامات التحذير: غالبًا ما تحتوي هذه الرسائل على تحيات عامة (“عزيزي عميل الأمازون”) ، أو الأخطاء الإملائية أو النحوية ، ولغة عاجلة تتطلب إجراءً فوري @amazon.comوروابط مشبوهة.
2. المكالمات الهاتفية في الصياغة:
   • الدعم الفني المزيف: يتصل بك الشخص الذي يدعي أنه من Amazon (أو الدعم الفني) ويخبرك بمشكلة في حسابك أو جهازك ، ثم يطلب منك الحصول على معلومات شخصية ، أو الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد.
   • حساب أو نشاط مشبوه: يدعي المتصل أن يكون له نشاط مشبوه في حسابك ويطلب منك تأكيد هويتك أو تقديم تفاصيل حساسة.
   • الاحتيال على استرداد الأموال: يوفر لك مبلغًا كبيرًا ، لكنه يطلب منك بيانات من حسابك المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك لإكمال “التحويل”. علامات التحذير: لن تتصل بك أمازون أبدًا بشكل غير متوقع لطلب كلمة المرور أو معلومات الدفع أو الوصول عن بُعد إلى جهازك. كن حذرًا من أي مكالمات تطلب هذه المعلومات.
3. الآثارة:
   • تدعي الرسائل النصية القصيرة (SMS) أنها من Amazon ، وغالبًا ما تحتوي على روابط مزيفة أو طلبات عاجلة لإعادة تأكيد معلومات الشحن أو إلغاء الطلب. رسائل Little E -Mail في الطبيعة ، ولكن عبر الهاتف. علامات التحذير: تحقق من الأخطاء الإملائية ، والروابط القصيرة والمشبوهة ، واللغة التي تتطلب منك اتخاذ إجراء فوري.
     مثال على الرسائل النصية الضخمة (SMISHING)

4. مواقع الويب المزيفة:
   • يتم إنشاء هذه المواقع لتبدو تمامًا مثل موقع Amazon الرسمي ، ولكن عنوان URL مختلف قليلاً (على سبيل المثال ، amazons.digital بدلاً من amazon.com). الهدف من ذلك هو سرقة بيانات تسجيل الدخول ومعلومات الدفع عند إدخالها. حتى شركات الأمن مثل Malwarebytes قامت بمراقبة رسائل البريد الإلكتروني التي تقليد شخصية Amazon ومحاولة توجيه العملاء إلى مواقع ويب مزيفة مثل amazons.digital من المحظور لمكافحة الصيد الاحتيالي.
     علامات التحذير: حدد فحص عنوان URL في شريط المتصفح ، وابحث عن شهادة أمان (قفل بجوار العنوان).

     

5. المنتجات والخدمات المزيفة/الاحتيالية:
   • يبيع البائعون المشهورين منتجات مقلدة ، أو يتلقون رسومًا إضافية ، أو لا يقدمون منتجات على الإطلاق.
   • عروض جذابة للغاية يصعب تصديقها.

دليلك الشامل: كيف تحمي نفسك من الاحتيال في التسوق والأمازون؟

الخط الدفاعي الأول ضد المحتالين هو المعرفة واليقظة. قدمنا دليلًا مفصلاً قبل (نصائح التسوق الآمنة عبر الإنترنت) .. ونلخص أهمه بالنسبة لك. اتبع هذه التعليمات لحماية نفسك:

1. كن دائمًا متشككًا في الرسائل غير المتوقعة:
   • لا تنقر على الروابط: إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية تدعي أنها من Amazon ورفع الشكوك ، فلا تنقر على أي روابط فيه.
   • فحص عنوان المرسل: تحقق دائمًا من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل. يجب أن تنتهي بـ @amazon.com (أو شرف فرعي رسمي مثل amazon.co.uk). احذر العناوين التي تبدو متشابهة ولكنها غير متطابقة تمامًا (مثل amazonn.com).
   • ابحث عن الأخطاء: نادراً ما تحتوي الرسائل الرسمية من الشركات الكبرى على أخطاء إملائية أو نحوية ، أو تحيات عامة مثل “العميل العزيز”.
   • ابتعد عن الإلحاح: يستخدم المحتالون لغة عاجلة لتجعلك تتصرف دون تفكير.
2. تحقق من صحة الرسائل بطريقة آمنة:
   • انتقل مباشرة إلى الموقع الرسمي: إذا كنت ترغب في التحقق من صحة الرسالة التي تدعيها من Amazon ، افتح متصفح الويب الخاص بك واكتب amazon.com (أو بلدك) يدويًا ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
   • استخدم مركز المهمة في أمازون: ستظهر جميع الرسائل القانونية التي ترسلها Amazon إلى عملائها في “مركز الرسائل” ضمن قسم “حسابك” على الموقع الرسمي.
   • تحقق من سجل الطلب: إذا كانت الرسالة مرتبطة بتطبيق ، تحقق من “سجل الطلب” مباشرة على موقع Amazon.
   • استدعاء الدعم الرسمي: إذا كنت لا تزال غير متأكد ، فاتصل بدعم عملاء Amazon عبر الأرقام أو قنوات الاتصال الرسمية المدرجة في موقعهم.
3. إنهاء سلامة حسابك:
   • استخدم كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها: لكل حساب عبر الإنترنت ، استخدم كلمة مرور قوية (طويلة ، مزيج من الحروف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز) وفريدة من نوعها. استخدم مدير كلمات المرور لتسهيل هذا.
   • مصادقة ثنائية العوامل 2FA: قم بتفعيل هذه الميزة على حسابك في Amazon وجميع الحسابات المهمة الأخرى. يضيف طبقة حماية إضافية تطلب رمزًا من هاتفك أو جهاز آخر حتى إذا حصل محتال الاحتيال على كلمة المرور الخاصة بك.
   • احذر من الشبكات العامة: تجنب إجراء المعاملات المالية أو تسجيل الدخول إلى حسابات حساسة عند استخدام شبكات Wi-Fi غير الآمنة.
4. استخدام أدوات الحماية واليقظة المستمرة:
   • برامج حماية شاملة: تثبيت برامج حماية موثوقة (مثل برامج مكافحة الفيروسات والتطبيقات المضادة للسرقة للحماية من سرقة الهوية) على أجهزتك. يمكن أن تحذرك هذه البرامج من المواقع الاحتيالية والبرامج الضارة ومحاولات سرقة معلومات بطاقتك.
   • التعليم المستمر: الحفاظ على معرفة دائمة بأحدث أساليب الاحتيال. شارك هذه المعلومات مع عائلتك وأصدقائك.
   • مراجعات بيانات الحساب: راجع حساباتك المصرفية وبطاقات الائتمان بانتظام للكشف عن أي معاملات غير مألوفة.
   • تحقق من علامتك الرقمية: استخدم أدوات فحص بصمات الأصابع الرقمية للبحث عن معلوماتك الشخصية التي قد تكون متاحة للجمهور (من التسريبات السابقة أو الوسائط الاجتماعية) وإزالتها أو ضبطها.

كيفية إعداد خطوتين التحقق من حسابك في أمازون

يعد تنشيط التحقق في خطوتين (أو موافقة ثنائية) واحدة من أهم وأبسط الطرق لحماية حسابك على Amazon من الوصول غير المصرح به. حتى إذا تمكن المحتالون من الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، فلن يتمكنوا من إدخال حسابك دون الخطوة الثانية ، وهو عادةً رمزًا يتم إرساله إلى هاتفك.

فيما يلي الخطوات التفصيلية لإعدادها:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك:
   • انتقل إلى Amazon.com (أو مجال Amazon في بلدك ، مثل Amazon.sa أو Amazon.ae) وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المعتادة.
2. الانتقال إلى إعدادات السلامة:
   • بعد تسجيل الدخول ، انقل فهرس الماوس عبر “الحساب والقوائم” في الزاوية العلوية العليا من الصفحة.
   • من القائمة المنسدلة ، انقر فوق “حسابك”.
   • ضمن قسم “تسجيل الدخول والأمان” ، ابحث عن خيار “التحقق من خطوتين 2SV) وانقر فوق” تشغيل “أو” تحرير “.
3. اختر طريقة التحقق:
   • ستطلب منك أمازون اختيار كيفية تلقي الرمز السري. الخيارات الأكثر شيوعا هي:
     • تطبيق المصادقة: مثل Google Authenticator ، Microsoft Australitic ، أو Authe. هذا هو الخيار الأكثر أمانًا لأنه ينشئ رموزًا على جهازك ولا يعتمد على شبكة الهاتف. ستحتاج إلى تنزيل تطبيق المصادقة على هاتفك ومسح رمز الاستجابة السريع (رمز QR) الذي ستظهره Amazon.
     • رسالة قصيرة: ستتلقى رمزًا على رقم هاتفك المحمول المسجل. هذا الخيار مريح ، لكنه أقل أمانًا قليلاً من تطبيق المصادقة إذا تم اختراق بطاقة SIM.
   • ملحوظة: يوصى بشدة باستخدام تطبيق المصادقة كوسيلة أساسية ، وربما استخدام الرسائل النصية كخيار احتياطي.
4. أدخل الرمز والتحقق:
   • بناءً على اختيارك ، سترسل Amazon رمزًا إلى تطبيق المصادقة الخاص بك أو إلى رقم هاتفك عبر رسالة نصية.
   • أدخل هذا الرمز في الحقل المخصص على صفحة Amazon.
5. إضافة طريقة النسخ الاحتياطي (اختياري ، ولكن موصى بها):
   • بعد تنشيط الطريقة الأساسية ، ستمنحك Amazon خيار إضافة طريقة احتياطية (مثل رقم هاتف آخر أو تطبيق مصادقة آخر). هذا أمر مهم للغاية إذا فقدت هاتفك أو لم تتمكن من الوصول إلى طريقتك الأساسية.
6. أكمل الإعدادات وحفظ الجهاز:
   • بعد تأكيد الطريقتين (الأساسيين والاحتياطي) ، سوف تكون قد أكملت إعداد خطوتين.
   • ستمنحك Amazon خيار “حفظ هذا الجهاز” على الأجهزة التي تستخدمها بانتظام (مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك). إذا قمت بحفظ الجهاز ، فلن تضطر إلى إدخال الرمز في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الإدخال من هذا الجهاز. ومع ذلك ، سيبقى الرمز مطلوبًا عند تسجيل الدخول من جهاز جديد أو غير محفوظ.

من خلال تنشيط هذه الميزة البسيطة والفعالة ، أضفت طبقة حماية قوية للغاية إلى حسابك ، مما يقلل بشكل كبير من فرص تغلغلها حتى لو حدثت بيانات تسجيل الدخول الأساسية في الأيدي الخطأ.

ماذا تفعل إذا وقعت ضحية للاحتيال في التسوق أو أمازون؟

لسوء الحظ ، إذا وقعت ضحية للاحتيال ، فإن سرعة الاستجابة مهمة للغاية:

1. تغيير كلمات المرور على الفور: قم بتغيير حسابك على Amazon على الفور. والأهم من ذلك ، تغيير كلمة المرور في أي حساب آخر تستخدم فيه كلمة المرور نفسها أو كلمة مرور مماثلة.
2. اتصل بالبنك أو مزود البطاقة: يقوم البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك على الفور بإبلاغ أي رسوم مشبوهة أو إذا كنت قد قدمت لهم تفاصيل بطاقتك.
3. الإبلاغ عن الاحتيال:
   • أبلغت أمازون مباشرة عن الاحتيال على الصفحة الرسمية (الإبلاغ عن النشاط المشبوه).
   • أبلغ السلطات المختصة في بلدك. في الولايات المتحدة ، يمكنك تقديم تقارير إلى مركز شكاوى الجريمة على الإنترنت (IC3) أو لجنة التجارة فيدر (FTC). ابحث عن أطراف تقارير مماثلة في بلدك.
4. مراقبة تقارير الائتمان: شاهد تقارير الائتمان الخاصة بك بانتظام للكشف عن أي نشاط احتيالي.

---

ختاماًمع زيادة تعقيد الاحتيال في عالم التسوق عبر الإنترنت ، لا تزال اليقظة والمعرفة هي الخط الأول للدفاع. إن فهم كيفية عمل المحتالين ، وأخذ التدابير الوقائية ، والاستجابة السريعة في حالة التعرض ، هي مفاتيح حماية هويتك وأموالك في عالم رقمي ثابت.